CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI

1. Ambito e controparte

I servizi proposti riguardano la progettazione e lo sviluppo di siti web ed ecommerce, consulenza, SEO, advertising, hosting, domini, posta elettronica, manutenzione e supporto. Non si tratta di vendita di beni fisici.

L’esatto prestatore dei servizi deve essere identificato nel preventivo o nell’ordine accettato. I dati riportati nella privacy storica non provano da soli la titolarità dei nuovi contratti.

2. Offerte, preventivi e conclusione del contratto

Le descrizioni commerciali hanno scopo informativo; oggetto, attività incluse, corrispettivi, scadenze, eventuale rinnovo e requisiti tecnici sono confermati nel preventivo o nell’ordine. Un audit preliminare non costituisce una promessa di risultati commerciali.

Prima dell’invio dell’ordine il cliente deve poter controllare dati, prezzi complessivi, condizioni applicabili e obblighi di pagamento. La disponibilità di un dominio è sempre indicativa fino alla conferma del registrar.

3. Prezzi e fatturazione

I prezzi del dominio sono separati da quelli dell’hosting; il servizio dominio comprende le attività previste nel piano e la gestione tecnica DNS e rinnovo secondo le condizioni confermate. I piani hosting possono prevedere un canone periodico, mentre siti e consulenze possono avere un preventivo specifico.

Valuta e trattamento fiscale devono essere indicati nei documenti precontrattuali e nell’ordine; non vengono assunte condizioni IVA identiche per ogni tipologia di cliente o territorio. Gli eventuali pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso il portale sicuro.

4. Collaborazione, tempi e modifiche

Il cliente fornisce tempestivamente testi, materiali, autorizzazioni e accessi concordati; Striketing opera nell’ambito del servizio definito. Modifiche di perimetro, integrazioni aggiuntive e richieste extra sono valutate e confermate prima della loro esecuzione.

Le tempistiche dipendono anche dalla consegna dei materiali, da terze parti e dalle approvazioni. Eventuali livelli di servizio o garanzie specifiche per hosting e assistenza sono quelli del contratto applicabile, non promesse generiche del sito.

5. Domini, hosting e continuità

La registrazione di un dominio dipende dalle regole e dalla disponibilità del registro e del registrar; possono applicarsi vincoli territoriali e verifiche di identità. Rinnovi, sospensioni, trasferimenti, backup, risorse tecniche e cessazioni devono essere disciplinati in modo esplicito nell’offerta specifica.

Non viene garantito un uptime numerico in assenza di uno SLA scritto e accettato.

6. Recesso e diritti del consumatore

Ai clienti che hanno la qualità di consumatori si applicano i diritti inderogabili previsti dalla normativa pertinente, incluso il diritto di recesso nei contratti a distanza quando applicabile. Eventuali richieste di inizio esecuzione durante il periodo di recesso e le eccezioni previste dalla legge richiedono le dichiarazioni specifiche previste dalle disposizioni applicabili.

Non viene introdotta un’esclusione generalizzata del diritto di recesso per il solo fatto che si acquistano servizi digitali. Per i rapporti B2B valgono le condizioni pattuite e la disciplina applicabile.

7. Dati, materiali e proprietà intellettuale

Ogni parte rispetta i diritti di proprietà intellettuale dei materiali di propria competenza. La titolarità dei sorgenti, licenze, elaborati, domini e materiali consegnati è definita nel contratto di progetto.

Quando Striketing tratta dati personali per conto del cliente, l’eventuale accordo di nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) viene stipulato ove richiesto.

8. Contestazioni e legge applicabile

L’utente può inviare richieste e contestazioni ai recapiti indicati nell’ordine o nell’informativa privacy. La legge applicabile e il foro competente sono quelli indicati nelle condizioni specifiche nei limiti consentiti dalla legge; restano salve le tutele inderogabili dei consumatori.